En 2025, le commerce duty-free dans les aéroports du Moyen-Orient et d’Afrique du Nord continue de montrer sa vitalité, consolidant son rôle stratégique dans l’économie aérienne et le tourisme international. Une analyse sectorielle publiée par Aviation Business Middle East met en lumière les détaillants les plus performants de la région, identifiant ceux qui combinent chiffres d’affaires solides, innovation et expérience client de haut niveau.
Des acteurs incontournables du duty-free
Le classement publié par Aviation Business Middle East révèle que Dubai Duty Free reste le leader incontesté dans la région, grâce à son offre diversifiée et à son attractivité auprès des voyageurs internationaux. L’entreprise continue de générer un chiffre d’affaires annuel impressionnant, soutenu par son implantation stratégique à l’aéroport de Dubaï, l’un des plus fréquentés au monde.
Abu Dhabi Duty Free confirme également sa position de leader régional en proposant une expérience client enrichie et des partenariats avec des marques de renommée internationale. Ces initiatives permettent de renforcer l’attrait commercial de l’aéroport et de capter une part importante du marché duty-free dans les Émirats arabes unis.
En Égypte, Cairo Duty Free se distingue par sa capacité à répondre à une clientèle internationale variée, profitant du flux constant de passagers à l’aéroport du Caire. De son côté, Istanbul Airport Duty Free tire parti de la position stratégique de la Turquie comme hub entre l’Europe et le Moyen-Orient, offrant une expérience de shopping innovante et digitalisée.
Ces performances ne se limitent pas aux chiffres d’affaires. Selon l’analyse d’Aviation Business Middle East, les critères de réussite incluent également : l’innovation dans le parcours client, notamment via la digitalisation et les programmes de fidélité, la diversité et la qualité de l’offre de produits et l’expérience client globale, avec un service personnalisé et des solutions d’achat rapides et modernes.
Distinctions et reconnaissances officielles
Outre les analyses sectorielles, plusieurs récompenses internationales et régionales viennent valider la performance de ces détaillants.
Business Traveller Middle East Awards 2025 a élu Dubai Duty Free comme le “Best Duty Free Shopping in the Middle East”, soulignant la constance de ses performances et la qualité de son offre auprès des voyageurs.World Travel Awards 2025 a décerné à Qatar Duty Free le titre de “ World’s Leading Airport Duty Free Operator” ainsi que celui de “Middle East’s Leading Airport Duty Free Operator”. Ces distinctions reposent sur un vote combiné de professionnels du secteur et de consommateurs et sont largement reconnues comme références internationales de performance.
En parallèle, certains détaillants publient des données officielles de ventes qui confirment ces tendances : Dubai Duty Free, par exemple, a annoncé un chiffre d’affaires annuel record pour 2025, consolidant sa place de leader régional et mondial dans le commerce hors taxes.
Ces éléments démontrent que le succès des détaillants duty-free ne repose pas uniquement sur la fréquentation des aéroports, mais également sur une stratégie d’innovation, de diversification et de qualité du service, capable d’attirer et de fidéliser une clientèle internationale exigeante.
A cet égard, le commerce duty-free dans la région MENA (Middle East & North Africa) n’est pas seulement un vecteur économique pour les aéroports et les retailers. Il contribue également à l’attractivité de la région, favorise le tourisme international et soutient le développement d’une image de modernité et d’excellence dans le secteur aérien.
